Politique de remboursement

Politique de Retour – Avis Important

Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera accordée, car vous acceptez ces conditions au moment de l’achat.

Retour d’un produit

Délai
Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour demander un retour.

Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions

Les articles retournés doivent être :

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

  • Dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus

Pour les produits où l’hygiène est importante, l’article doit être soigneusement nettoyé avant d’entamer le processus de retour.

Dommages dus à une utilisation personnelle

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par :

  • Une mauvaise utilisation

  • Une négligence

  • Une manipulation inappropriée

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par notre politique de retour.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Sous-vêtements

  • Lingerie

  • Autres articles d’hygiène scellés (une fois ouverts)

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : info@adeleparis.fr avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Une photo de l’article en cas de dommage

  • Vos coordonnées

Remboursement

Procédure
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours et appliqué à votre mode de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 30 jours :

  • Vérifiez votre compte bancaire ou votre carte

  • Si le problème persiste, contactez-nous à : info@adeleparis.fr

Frais de retour

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client

  • Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi

  • Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport

Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés en Asie.

Les frais d’expédition commencent à partir de 25 $ et sont à la charge du client.

Exceptions – Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Nous vous enverrons un remplacement sans frais

  • Si le problème se reproduit lors de la deuxième livraison, vous recevrez un remboursement complet

Annulation de commande:

Les commandes ne peuvent pas être annulées après 24 heures suivant leur validation, en raison de notre système de traitement automatisé.

Des questions?

Pour toute information complémentaire, contactez-nous à :

Adèle Paris
📧 info@adeleparis.fr

Adèle Paris